家纺实习日志
篇一：纺织家纺企业大学生实习周记报告
实习周记一
周三办理了入职手续，开始了我的职业生涯。昨天还在过着无忧的学生生活，明天就要开始工作。真正步入社会为生活奔波、忙碌。
公司正在举办招商会，忙的热火朝天，无暇顾及我们的培训，所以就让我们到公司的直营店去了解产品。到了店里才知道对公司产品一无所知的我们，面对琳琅满目的产品只是产品型号和加工工艺就够我们头痛的了。不过初入职场的我们还是积极的了解产品，对比产品型号，找到其中的共同点，记住产品花型，面料，品名，了解店里的畅销品，是我们此行的主要目的。当然在店里，我们不能只顾及自己的事情，还要帮他们做一些力所能及的事情，比如铺床，包装，顾客多的时候，引导一下顾客，有时候还会去街上发传单，有时候会有种错觉，我还没有正式工作是在做兼职呢，但是转念想想，什么都不懂的我们直接来店里熟悉产品，做做杂物，有时候还会妨碍其他人，并不能帮他们创造利润，他们可能还不愿意接收呢。还要感谢公司能给我这样的机会能在销售终端学习，虽然自我感觉做的是杂事，但是我又能帮他们做些什么呢？能够在他们跟前跟他们说，做就已经是机会了，更何况他们还会教我们一些产品知识。
这一周我们去了小石桥还有桃坞路的店，总的学会了认识产品，一些简单的销售技巧，还有整理产品。心理上也有了些变化。不能以兼职的心态对待工作，要多看，多问，多学。第一周的实习情况就是这样。
实习周记二
第二周才算是正式踏入紫罗兰家纺的大门，我们正式进驻公司，在公司安顿下来，心里又很多的忐忑不安，不知道迎接我们的将是一种什么样的生活，我们班还有3个人，以及校友等18个人一起参加培训。我们是第二十四期新员工，为期六天。
我们的课程安排以陈列为主，因为这期新员工除了我们四个是工艺方向，其他大都是从事销售督导。第一天纪律宣传，看了一些企业宣传片，行业简介及市场规划，以及分组。我和卢慧等5人分一组，组名为梦之队。口号为：放飞梦想，破茧而出。后来的几天主要进行产品知识的培训，实物鉴别。陈列基础手法学习，陈列分区学习，生产工艺流程等项目。最后一天是考核，分为理论考核和陈列考核，考核总成绩在90分以上才通过培训，有机会留在公司。
之前在校期间的专业就是家纺工艺，所以对家纺产品的熟悉程度比其他同事多一些。在学习产品知识还有生产工艺流程时相对比较容易理解，但是对在陈列知识学习中。对艺术素质要求比较高，色彩搭配、轻重感觉都能应用到家纺产品陈列中，陈列又要做到三个层次，“切题中和谐，和谐中出色彩。”在这次的培训中，我觉得最难的也是陈列，它对我们的专业素质，艺术素养要求都比较高，而我对于艺术方面很少涉猎。
经过一周的培训，成为公司的正式员工，也应该正式开始自己的工作了。虽然学习的专业是家纺工艺，但是相对实际操作而言又过于理论化，有很多和实际生产有出入。比如工艺单，在学校期间我们见到的公司的工艺单不多，而自己制作的工艺单又过于简单，对于公司而言我们制作的工艺单就不能够称之为工艺单，更不能依据我们的工艺单生产制造。我们公司的工艺单包括产品工艺制作样本、包装明细表、试生产样单、工作明细，外观质量要求。之前熟悉了公司的产品，本周就偏重于工艺制作，我们大多数时间在研究工艺单。根据工艺单想象缝制步骤，工艺单上的裁剪尺寸也是我们重点研究的对象，我们要达到看到实样能够算出需要哦裁多少片，及裁剪尺寸，不懂的地方向朱总请教，她总是耐心的为 我们讲解，是个很好的校外老师。
实习周记四
研究了一周的工艺单，对产品的制作流程有了很深的了解。而本周，我们“抛弃”工艺单，拿各种各样的产品研究，来想象工艺尺寸，以及缝制流程，前两天拿了几套简单的四件套来计算它的尺寸，缝制流程，之前也着手做过四件套所以枕套床单很轻易的就弄明白了，但是对于被套就很难理解，尤其是门襟部位，后来几天就选择相对工艺较为复杂的婚庆产品，多了床单，欧枕，方垫等。而且它们的工艺又各式各样，但是大家一起讨论，互相请教，相互学习，不仅掌握了工艺知识而且大家也熟悉起来了，其乐融融。
下午，下班前半个小时。我们要去朱总办公室，向她汇报今天的学习内容，及不懂的地方请她为我们讲解。
实习周记五
这周我们的学习方法是理论与实践相结合，前一周看实样时遇到的疑问到了车间看到她们额缝制流程及方法，所有的疑问就打消了。有时候平缝车空着，我们也拿废料小试一下自己的手艺，我们主要做的就是拼角，被套门襟，我们做的都是袖珍型的四件套。第一天看工艺单，第二天去缝制车间，这种轮流模式下学习，对套件的工艺制作又加深了理解。
在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。现在处于半工作状态的我才深刻体会到这句话的含义。课本上的理论知识用到的少之又少，专业课的学习为我们了解家纺产品起到一定的作用，但是之前未接触过家纺的同事，经过员工培训，两三周的学习及公司文化的熏陶对产品的认识理解也不比我们这些“专业学生”差，现在对于工作也处于学习状态，必须在工作中勤于动手，慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想法设法解决，实在不行要虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会淘汰。
这周最大的感慨就是自学能力，敏锐的洞察力，在产品生产中的重要性；灵活多变的处理方法是建立在丰富经验基础上的。
之前三周算是对工作内容的预热，为以后正常工作的展开奠定了基础。这一周又多了学习内容，熟悉产品检验流程，包装方法，还要向众人讲解工艺单，检测要求在工艺单上有附。但是现在要拿着实物，有板有眼的检验，选择用最少时间，发现最多的问题，选择最优检验方法，比如在测量尺寸时就可以看一下布面有无疵点，避免了二次展开产品节约时间。两人一组包装产品，商标，规格标折叠在易发现部位，主打花型，绣花重点突出。根据自己理解向大家讲解工艺单，就像老师给学生上课一样，对腼腆的我来说是一个不小心的挑战，不仅要讲尺寸，缝制方法还要涉及排料，裁剪，而裁剪时根据工艺要求裁长还是宽，花型方向都是要考虑的重点。这些都是要讲解出来，还要说出个所以然来。从长远而言对个人发展有重要影响。
实习周记七
本周里我们被分配到了各自的职位，不过这次只是暂时的，以后还会有调整，我做品管，主要是控制产品质量，杜绝次品流入顾客手中，之前没有什么经验，因此对自己来说多看，多问，多观察，多思考，那才是唯一的出路。
前几周公司的招商会召开，订单陆续下来，胳臂单子面料年前到货，绝大部分年后才会投入生产，所以在生产前，我要做好充分准备，迎接挑战。
首先明确品管职责，然后思考如何做好品管，我们虽然分配了各自的工作内容，不过朱总还是要求我们不能局限在自己的工作中，还要积极拓展其他的能力，比如跟单，她们的工作内容我要了解并且会做，因为要为明确的工作内容还没有确定，我们在又条件的前提下多学习一些内容对自身能力的提升也有很大的帮助。
实习周记八
下周就要放假了，感觉上这周过的比较慢，年前的工作就剩下联络客户，询问客户什么时候上班，工人预计能留下多少，以及年后的面料到日期，第一次接近客户，真的什么都不会，虽然打电话前语言组织了很久，自我介绍要简短明确，口齿清楚，语言表达流畅，但是真的接通电话就有点怕怕的，这只是简单的业务的往来，有如此表现，真的怀疑，自己以后要如何开展工作。
年终了，公司体恤员工，提前发了工资，很高兴，辛苦
了一个月得到的就是一份来之不易的体验，在宝贵的体验下，我把得到的大部分薪资孝顺了父母亲人，毕竟是我人生工作以来的第一笔工资，尽点孝道是必须的。以后的工资我就不能像现在这样大手花钱了，要∈茄Щ岽⑿盍耍生活上也要慢慢节约起来了。
实习周记九
初八报到，初九正式上班。怀着沉痛的心情离开家，第一次这么早的离开家，目前还处于年关，在我目光所集处除了火车站人来人往，到处都是冷冷清清，大多数人都还沉浸在一家团聚的幸福中，我们部门人虽然到齐了，但是整个公司却仍感觉冷冷清清。
给加工商打电话询问生产问题，有的没有人回来，有的还要正月十五之后才开工，年后的第一周工作起来也感觉孤单，相关各部门大都是人员未到位。工作内容也不多，主要是做了一下套件辅料下单表。公司产品所需辅料，我要列一下明细，根据下单数量核算辅料用量，缺一不可。
辅料下单表中漏掉的产品就算是仓库主管也不会拿给你，缺少材料产品的生产就会延误，所以要多检查几遍才敢发出去。
第一周就在无聊中，冷清寂静中度过了。
实习周记十
工作的时间越长，学习的东西就越多，我们开始做的事情也越多，由于面料陆续到货，我们办公室的跟单员们也陆续到加工商那里。
真正接触到工作才能了解其中的零碎，面料到后要裁一花型循环送检，然后验布，拉布，裁剪，缝制，但是要做的又不止如此，从出去的跟单员的情况来看，我们了解的产品跟单经验太少了，很多问题都不敢做主，打电话向朱总询问确认后才敢实行。比如最后一步的封箱，一般紫罗兰的封箱规矩是“工”字形。但是跟单员觉得“十”字形更保险些，毕竟她们家的产品要经过长途运输才能达到。像这种问题初出茅庐的我们真的没有一个衡量的标准。什么重要什么不重要，什么能改什么不能改。
我负责的单子面料还没有到货，所以有时也跟着其他人到他们的加工商那儿。我去的是叫雅韵的一个加工商，他们应该是新成立的小厂，家庭作坊式，人员也不固定，所以老板不允许我们接近员工，我们想看他们的做工，就让老板去拿，有问题告诉老板，老板娘帮她们修。因为老板担心让员工返工会把不稳定的他们给吓走。但是他们的做工实在不能让人恭维，六角长短不一，商标位置错乱，卷边宽窄不一。有时候真替他们担心，现在做的少的返工还来不及，但是成千件的产品做成，退货再返修也就浪费多了，但是他们又不听我们的说辞，一意按照他们自己的标准生产，有点无奈。
实习周记十一
本周有的加工商将产品送往公司，由于和他们是第一合作所以第一批产品就要全检，这可苦坏了我们。不停的翻箱倒箱，有的把产品商标放错，有的锁边线没有烤，最严重的错误就是箱外贴和产品合格证贴纸内容不一致，贴上了其他品名，这种错误是非常严重的，看箱外贴买回家产品打开却是另一种，措意我们要想办法杜绝，最后想出的是包装大批量产品时，再把它们分成小批量的包装，没小批产品的合格证贴，箱外贴拿出来，到时候数量不对的话就在此小批量中检查，避免了浪费大量人力，物力。
产品的每个小细节都不能放过，加工商的一个小错误对我们检验的来说都是大问题，所以跟单员要时刻注意，从源头上控制，后期我们才能稍微轻松。
实习周记十二
这是工作以来最累的一周，每天加班到晚上九点，而且做得都是搬箱等体力活，每天脚酸背痛。我负责的单子面料都到加工商那了，所以连着几天都要去姜灶，讨论工艺单，看看面料裁剪情况等，回来之后去仓库帮着抽检，周五开始所有品管不去加工商，留下抽检，这样保证人数，提高抽检速度。
周四，周五不仅要抽检，还要把之前检验过的产品拉出来重新换吊牌。因为在面料检测报告出来之前就开始包装了，现在报告出来，面料不合格，为了保障消费者权益要重新更换吊牌，但是已经包装了1000多套，全部都需要返工，这就也是我们的工作之一了。面料检测报告出来钱就生产虽然有些鲁莽，但是做为生产厂家为了保证交期，等待至少一周的时间是不会的，所以一般情况下就是面料到达后一边裁剪缝制、一边送检，保证交期，就算出现问题，更换吊牌也比等待划算。
篇二：梦洁家纺实习总结
实习总结
实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。短短十几天的工作过程，我感觉受益很大。不仅让我开阔了眼界，
最主要的是懂得了沟通的重要性。
双十一，是一个特殊的日子，同时也是一个难忘的日子，它原本是我们大家所熟知的光棍节，现在却变成了淘宝网 每年一次的狂欢购物节，和以往的双十一相比，今年的双十一对我来说有所不同，因为我不是买家，而是为买家解疑难问题的梦洁客服。客服就是一个为客户服务的工作人员，在顾客眼中我们就是相当于一个类似于实体店的或者超市的导购员，对顾客所问的问题进行解说，消除顾客心中的疑虑，客服分为三种，售前客服、售中客服、售后客服，每一种的工作范围不同，就这样，我们一百多名学生被划分开了，我担任售前客服，我们在前期的时候经历了一系列的培训，梦洁家纺的背景，产品介绍，材质，售前问题怎样较好的处理等等。因为很多东西都不懂，所以在培训的时候听的很认真，那时候希望在双十一当天不要出错就好，
这是我们工作的地方，在经过前期的培训，我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在颖敏组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。
我们主
要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，梦洁家纺，他们在双十一活动的当天是策划了很多活动的，比如有满增，送优惠券，前多少名送赠品等，所以在那一天的接待经历里面，因为旺旺太多在响，我有点慌了，不知道回答哪个好，然后就出现了戏剧性的一幕，答非所问了，就是把A客户问的问题我给B客户去做解答了，弄得B客户一头雾水，然后忘了A客户的存在，以为已经回答了A客户的问题。所以我们一定要头脑清醒的细心的回答每一个客户的问题，眼睛要放亮一些看的清楚一些，还有就是要搞清楚价格和店铺的优惠力度，很多客户同时涌进的时候，都会在相同的时间问价格问题等，那些销售额、客单价、响应时间等都忽略了，到奖金环节，我算比较幸运的，还抽了奖，最终经过大家的共同努力，创造了7700多万的销售额。 可想而知，接下来迎接的便是让人头痛的售后问题了。催发货的，退货的，发错货，缺货未发要投诉的，很多时候都会莫名其妙的会被顾客骂，这就是其中一个催发货的顾客。
当然也有好评的顾客
有的同学一天都有接
待300多个顾客，连午饭都没时间去吃，因为要回复顾客，安抚顾客，及时为顾客解答，手上根本就停不下来，不管顾客怎么无理，怎么批评我们，我们都要始终保持一颗平稳积极的心去为顾客解决问题，绝对不能够因为顾客骂了你，心里不舒服也跟顾客对着骂，因为作为一个客服，需要我们有良好的心态和很好的耐心，这样才能更好的为
顾客服务，你代表的并不是你个人，而是梦洁家纺企业。
你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量
激情与耐心，
就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，
客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，因为作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适
当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。 我认为当好客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是
很重要的.
客如潮涌的时候我们兴奋地同时不要忘却了冷静。平常心去面对这一
天。
篇三：家纺店见习总结
在这20多天的学习实践中,学到了什么?见习以有20多天了,学到的东西很多.首先对于一个90后的我，家纺可以说是不太了解也是有点陌生的。在大中路洪金萍店长指导下，首先认真学习到多喜爱家纺股份有限公司的文化: 品牌理念: 品牌优势：产品&品质风格及价位。专业从事：以芯类产品（含枕芯、被芯）、套件类产品（含枕套、被套、床单、床笠等）为主的家纺用品的研发设计、外包生产、品牌推广、渠道建设和销售等业务，具备行业领先的自主研发设计能力、严格的供应商筛选机制、完善的生产控制体系、强大的渠道拓展能力及健全的销售服务为一体的公司。
零售行业一直有一句很流行的话叫决胜终端，讲的其实就是零售行业在终端比拼的4大要素：人、场、货、客 ， 在4个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。针对以上4点，学员在店实习中进行分析。
一、人员
店长营运各种知识包括: 导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5对时尚家纺的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售 以小博大，不断取系总结）
1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）。收银员的结账管理（结账前准备 结账流程后工作 填写收银日报表）
店铺尚存不足之处
1员工对顾客的热情度不够，应加强 2迎宾工程没有到及时到位 3个人销售目标业绩的明确性 4对员工，工作责任及态度的明确性 5员工的工作流程服务标准性 6团队意识不强 提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的商品质量良好是不够的。你必须能够帮助顾客找他所想要找到商品，得体家纺的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务；在加强员工对本月目标的奖惩制度，的提高初进员工的积极性。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养各店团队精神。
二、卖场
1货架管理（货架的吊牌及pop的摆放）（区域风格的分类和上架数量）（补货上架及质检） 2商品陈列标准（中岛 精品 导台 橱窗 正面展示 销售辅助产品陈列）
3门店卫生（人员的分配及更进）
4 安全管理（防风防盗 水电安全）
5活动商品折扣规定及活动推广
店铺尚存不足之处
1陈列，更进速度不够导致滞销。2商品整洁摆放有待提高 3环保及时更进 4 店铺及时补充货品
提供解决方案。比如，作为店长，因定期做出滞销商品主推陈列，让店铺不留死角，对店铺管理人员定期检查。货品补充，商品部对接店铺商品及时补充。
三、主推激励货源
1货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程6活动商品反馈信息
店铺尚存不足之处
1货品的补货上货的速度慢 2商品的维护及次品处理 3加强滞销的主推
提供解决方案。比如，作为店长，货品补充，商品部对接店铺商品及时补充。商品的维护，如店铺可以解决因及时解决。次品处理，可以反厂修护。滞销的主推，加强激励方案奖励和活动商品反馈信息查看活动是否到的所要结果。
四、客源
重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品新品设计趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务
五、总结
门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励
20多天的的实习生活，怀这一颗感恩的心，十分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的家纺专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地，同样能和公司一同成长。 以上是全部在大中路学习内容。
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